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반품/환불 안내





Q. 제품을 뜯기 전인데 반품하고 싶어요. 
A. 제품을 수령하시고, 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.

단순 변심에 의한 반품 진행시 무료 배송인 경우, 배송비 제외하고 부과되는 점 양해 부탁드립니다.

• 구매 시 배송비를 결제한 경우: 반품 배송비 3,000원 부담
• 구매시 무료배송인 경우: 초기 배송비 포함 6,000원 부담

Q. 반품 및 교환 절차는 어떻게 되나요? 
A. 그린글로우 반품/교환 절차는 다음과 같습니다. 

1. [마이페이지] > 주문 내역 접속 후 교환 또는 반품 신청 버튼 클릭

2. 그린글로우 카카오톡 채널톡 상담원 연결 - 성함/연락처/교환 및 반품 원하시는 제품을 알려주세요. 

3. CJ대한통운 방문 수거 기사님 개별 연락 및 제품 수거 진행 

4. 제품 입고 후 그린글로우 제품 확인

5. 영업일 기준 2~3일 이내로 환불 또는 교환